突如其來(lái)的疫情給生活按下了暫停鍵,為隔離病毒,許多人處于居家抗疫的狀態(tài)。為讓業(yè)主朋友們安穩(wěn)度過(guò)這段特殊時(shí)期,朗詩(shī)也特地準(zhǔn)備了許多貼心服務(wù),希望這些溫暖的細(xì)節(jié),能照亮眼前的迷霧,希望你能夠相信,再漫長(zhǎng)的夜,也會(huì)有黎明到來(lái)。
01. 足不出戶,新鮮送到家
疫情時(shí)期,許多家庭無(wú)法及時(shí)外出補(bǔ)充生活所需的生鮮蔬菜,諸如“買菜”這樣的小事,也成了許多家庭心中的頭等大事。為讓各位業(yè)主安心,朗詩(shī)以物業(yè)的名義與各方供應(yīng)商洽談合作,保證生活必需品尤其果蔬生鮮、糧油米面的供求。業(yè)主只需當(dāng)天下單,次日便能送達(dá)。果蔬等物資到達(dá)小區(qū)后,由物業(yè)員工負(fù)責(zé)擺放和配送。這不僅比業(yè)主單獨(dú)采購(gòu)更實(shí)惠,而且質(zhì)量更安全放心。
其中,南京城市公司與南京電視臺(tái)十八頻道更是聯(lián)合推出送菜上門服務(wù)。宅在家的業(yè)主動(dòng)動(dòng)手指聯(lián)系管家,新鮮蔬菜就能送上門,所有蔬菜都有檢測(cè)檢驗(yàn)報(bào)告,并且送到小區(qū)后,物業(yè)人員立即給蔬菜外包裝袋噴灑消毒液,全程為業(yè)主提供“無(wú)接觸配送”服務(wù)。
自全國(guó)(武漢除外)開放這一服務(wù)后,南京預(yù)訂單數(shù)已超600單,蘇州超300單,上海超200單。對(duì)于朗詩(shī)物業(yè)的同事來(lái)說(shuō),這樣的工作狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)了半個(gè)多月。在這個(gè)特殊時(shí)期,朗詩(shī)人能夠?yàn)榭挂咚龅氖?就是用每一個(gè)細(xì)節(jié)服務(wù),讓業(yè)主體會(huì)到前所未有的溫暖。
02. 線上辦事,守護(hù)健康防線
治療一線在醫(yī)院,防控一線在物業(yè)。面對(duì)疫情肆虐的大敵當(dāng)前,朗詩(shī)物業(yè)人肩負(fù)社會(huì)責(zé)任筑起社區(qū)傳染防控的第一道防線。為此,朗詩(shī)聯(lián)合騰訊海納建立“疫情防控”專屬通道,快速上線“返程登記”、“每日體溫”功能,協(xié)助常規(guī)物業(yè)提起做出準(zhǔn)備和預(yù)判,“實(shí)時(shí)疫情”、“疫情辟謠”為業(yè)主提供實(shí)時(shí)疫情訊息。
在這個(gè)特殊的時(shí)刻,為了提高防疫常識(shí),避免交叉感染,及時(shí)診斷,我們又聯(lián)合了春雨醫(yī)生上線“春雨義診”線上通道,針對(duì)業(yè)主以及客戶現(xiàn)有問(wèn)題,給予針對(duì)性的解讀,用專業(yè)的知識(shí)開啟健康的防護(hù),24小時(shí)免費(fèi)在線義診。自“春雨義診”2月6日上線以來(lái),業(yè)主咨詢數(shù)已超100萬(wàn)。
03. 線上健身房,宅家新方式
疫情雖然可怕,但不是我們放棄運(yùn)動(dòng)的理由,運(yùn)動(dòng)增強(qiáng)免疫力,提高自身素質(zhì),才是抵抗疫情的身體本錢。在疫情中朗詩(shī)更是設(shè)身處地為業(yè)主考慮,以一種創(chuàng)新且快樂(lè)的方式讓業(yè)主的免疫力在宅家期間得以提高。
在居家不能去健身房的日子,線上健身房在線營(yíng)業(yè)。朗詩(shī)體育俱樂(lè)部聯(lián)系到各位專業(yè)的健身教練老師,通過(guò)“線上健身房”為大家免費(fèi)授課。2月20日第一期已經(jīng)在抖音正式上線,許多業(yè)主已經(jīng)跟著抖音健身達(dá)人“朗詩(shī)宰云勇”,開啟了他們的居家私教課。
同時(shí),朗詩(shī)生活館也推出“居家鍛煉計(jì)劃”,由教練帶來(lái)熱身、有氧、核心、拉伸訓(xùn)練等課程,解鎖更多室內(nèi)運(yùn)動(dòng)新玩法,讓業(yè)主以更健康的體魄對(duì)抗疫情。除了訓(xùn)練,朗詩(shī)生活館還教大家如何選擇低碳食材,吃出健康。
04. 六城聯(lián)動(dòng),居家云看房
為防控疫情,減少人員聚集,朗詩(shī)全國(guó)多個(gè)項(xiàng)目售樓處采取了暫時(shí)關(guān)閉的措施。售樓處不開, “朗詩(shī)健康家”線上售樓處卻是24小時(shí)營(yíng) 業(yè)。朗詩(shī)商業(yè)服務(wù)中心實(shí)行南京、無(wú)錫、蘇州、杭州、成都、武漢六城聯(lián)動(dòng),采用“云帶看”形式讓客戶足不出戶就能在家看房。當(dāng)VR全景視野與朗詩(shī)地產(chǎn)實(shí)景完美結(jié)合,只需輕輕一點(diǎn)就能“穿越時(shí)空”,沉浸式的感官視角如同身臨其境,720°細(xì)致入微的影像還原,讓家的一切美好都還原得那樣真切。
同時(shí)還有專業(yè)顧問(wèn)輪流值班,以朋友圈為宣傳陣地,通過(guò)視頻、圖片等多種形式提供24小時(shí)在線咨詢服務(wù)。只需一部手機(jī),就可以一鍵咨詢置業(yè)顧問(wèn),服務(wù)不掉線,專業(yè)與誠(chéng)心并存,讓客戶選房、買房輕松搞定。
05. 情人節(jié),不“隔離”愛
當(dāng)愛情遇上疫情,即使沒(méi)有親密的擁抱與親吻,但祝福和愛,從不會(huì)缺席。為此,朗詩(shī)特別策劃出“有愛無(wú)距離”的社區(qū)云過(guò)節(jié)活動(dòng),向全國(guó)業(yè)主公開征集創(chuàng)意過(guò)節(jié)方式,被選用的作品將會(huì)發(fā)布在公眾號(hào)上。無(wú)錫、常州城市公司還推出鮮花預(yù)訂服務(wù),為愛傳遞。同時(shí),朗詩(shī)與必勝客聯(lián)手,推出了朗詩(shī)業(yè)主的專享套餐。
隔離病毒,不隔離愛,朗詩(shī)用這種暖心的方式,來(lái)向業(yè)主傳遞屬于情人節(jié)的溫暖與甜蜜。
06. 為你所想,用心守護(hù)家人
疫情面前,我們都是一家人,守衛(wèi)業(yè)主安全就是守護(hù)家人安全。
為解決居民疫情期間食物短缺、消毒物資不夠等問(wèn)題,朗詩(shī)第一時(shí)間采取多種措施,除了日常消毒以外,還向業(yè)主提供許多便民服務(wù),全力為居民生活提供后勤保障。
比如無(wú)錫項(xiàng)目的自動(dòng)販賣機(jī)補(bǔ)貨困難,針對(duì)售水機(jī)缺貨情況,朗詩(shī)物業(yè)人積極聯(lián)系供應(yīng)商,并爭(zhēng)取到八折優(yōu)惠,滿足業(yè)主購(gòu)水需求。同時(shí),成都城市公司推出“在線點(diǎn)餐,在家吃火鍋”的服務(wù),讓業(yè)主在家也能安心地享受火鍋美味。同時(shí),朗詩(shī)加強(qiáng)通風(fēng)管理,為小區(qū)全面進(jìn)行清潔消毒,著重電梯、辦公室、大堂、衛(wèi)生間等場(chǎng)所,每日保證至少1-2次。
對(duì)于朗詩(shī)服務(wù)人員,最大的安慰就是業(yè)主的滿意。朗詩(shī)物業(yè)人的迅速行動(dòng),在業(yè)主之間好評(píng)如潮。而在接下來(lái)的日子里,他們將再接再厲,不畏艱難險(xiǎn)阻,做好迎接更多挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,讓業(yè)主能夠安心地“宅”在家中,等候春日來(lái)臨,疫情的迷霧被東風(fēng)吹散的那一刻。
雖然疫情帶來(lái)了恐慌與不安,但不變的是溫暖與守候。在這個(gè)疫情肆虐的寒冷冬日,業(yè)主與物業(yè)的互相信任,必定讓溫暖延續(xù),讓愛繼續(xù)傳遞。朗詩(shī)人也必定會(huì)把業(yè)主帶來(lái)的溫暖,轉(zhuǎn)化成無(wú)限的動(dòng)力,勢(shì)必打贏這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”。
