提到房地產(chǎn)交易平臺,最先想到的企業(yè)是誰?對于國內(nèi)大多數(shù)城市居民來說,想必答案應(yīng)該都是貝殼。
北京時間7月24日晚間,貝殼集團正式向美國證券交易委員會遞交F-1招股說明書,計劃以“BEKE”為證券代碼在紐約證券交易所掛牌上市。
招股書顯示,在2019年,貝殼達成了21280億人民幣的平臺成交總額(GTV,Gross Transaction Value),當(dāng)年營收達460億人民幣,同比上漲60.6%。而在2020年第二季度,單季度GTV達9992億人民幣,營收不低于197億人民幣,同比上漲72.4%。
從2019年GTV來看,貝殼已成為中國最大的房產(chǎn)交易和服務(wù)平臺,也成為繼阿里巴巴之后的中國第二大商業(yè)平臺。2018年4月誕生的貝殼找房,何以在短短2年多時間一路“開掛”,成為國內(nèi)居住服務(wù)市場NO.1并且成功實現(xiàn)IPO?究其背后的原因,可以用3個關(guān)鍵詞來概括。
“行業(yè)新物種”
與58同城、房天下、中原地產(chǎn)以及我愛我家等傳統(tǒng)房產(chǎn)中介都不同,貝殼之于居住服務(wù)領(lǐng)域,完全是一個全新的類型。定位于技術(shù)驅(qū)動的品質(zhì)居住服務(wù)平臺,貝殼從誕生之日起就張開懷抱,擁抱眾多房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的同業(yè),開放從鏈家網(wǎng)繼承和升級的技術(shù)、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、規(guī)則等核心能力,全方位賦能品牌商和服務(wù)者。
一直以來,因房屋交易低頻、高價、高信息密度等特性,從業(yè)者缺乏科技化投入的動力,該領(lǐng)域是被遺忘的數(shù)字洼地。據(jù)麥肯錫全球研究院數(shù)據(jù)顯示,中國眾多行業(yè)中,房地產(chǎn)領(lǐng)域數(shù)字化程度不足10分,具有龐大的改善空間。
對于正在邁入新經(jīng)紀(jì)時代的中國居住服務(wù)市場,若想要改變行業(yè)痛點,則需通過推動數(shù)字化發(fā)展,滿足提高服務(wù)效率、改進用戶體驗的要求。但在媒體屬性的互聯(lián)網(wǎng)公司平臺中,經(jīng)紀(jì)人購買網(wǎng)絡(luò)端口的目的是獲客成交,平臺以廣告為貨幣化模式,全面準(zhǔn)確地呈現(xiàn)房源幾乎不可能。
而貝殼這類深耕于產(chǎn)業(yè)且具備互聯(lián)網(wǎng)基因的平臺,是為行業(yè)提供數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的最佳角色,不僅可提供匹配或連接的場所,還可深入產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)環(huán)節(jié),對生產(chǎn)要素進行直接調(diào)度和配置,重構(gòu)整個房產(chǎn)交易鏈條。
截止到今年的6月30日,貝殼進駐了全國103個城市,連接了265個新經(jīng)紀(jì)品牌的超過45.6萬經(jīng)紀(jì)人和4.2萬家經(jīng)紀(jì)門店。貝殼找房這一行業(yè)新物種的勢頭越發(fā)猛進,充分撬動了國內(nèi)居住服務(wù)市場。
硬實力
貝殼找房最強大、最核心的能力,凸顯在一張看不見的的線上網(wǎng)絡(luò)。
為了讓信息、服務(wù)都變得標(biāo)準(zhǔn)、透明,貝殼找房構(gòu)建了線下+線上兩張網(wǎng),囊括了線上和線下所有部分,平臺、品牌、經(jīng)紀(jì)人的協(xié)作分工也非常明確。兩張網(wǎng)的構(gòu)建帶來的結(jié)果是,居住服務(wù)行業(yè)中第一次有公司建立起了廣泛的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與平臺效應(yīng),貝殼的能力簡單概括起來,即是“雙網(wǎng)雙核”。
首先,線上與線下的兩張網(wǎng)帶來的是平臺的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),這也是貝殼最為堅實的護城河。
貝殼之所以能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),基礎(chǔ)設(shè)施的核心是其開創(chuàng)性的建立了經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)(Agent Cooperation Network,即ACN),這一網(wǎng)絡(luò)從根本上解決了行業(yè)內(nèi)的三個深層次矛盾:
1、服務(wù)提供商之間的信息和資源得以共享,拆除了孤立的信息孤島之間的圍墻;
2、能夠分配代理商的合作角色,實現(xiàn)跨店、跨品牌的合作;
3、為代理商、門店、品牌等服務(wù)商搭建專業(yè)網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)平臺上的互聯(lián)互通。
ACN作為基礎(chǔ)設(shè)施的核心支撐,成為了貝殼平臺的底層操作系統(tǒng)。在業(yè)務(wù)中帶來的最大變化是,讓盡可能多的經(jīng)紀(jì)人交互信息、參與到同一套房的銷售中,共分傭金,提高交易效率與數(shù)量。
從數(shù)據(jù)結(jié)果上看,2019年,貝殼平臺上超過70%的存量房交易都是通過ACN跨店合作完成的,通過貝殼平臺連接門店的店均GTV也由2018年下半年的1090萬元,增長至2019年下半年的2030萬元。
憑借“雙網(wǎng)雙核”的硬實力,貝殼找房不僅走得更快,也能走得更遠。
服務(wù)者價值
伴隨著居住物理條件改善,消費者品質(zhì)居住和流通服務(wù)需求提升,以及行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合,房地產(chǎn)行業(yè)將進入“服務(wù)者價值”時代。
“服務(wù)者時代到來的核心標(biāo)志是行業(yè)全面構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn),如構(gòu)建人的標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)建物的標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)建流程的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)服務(wù)者價值全面崛起,服務(wù)紅利就會顯現(xiàn),好的服務(wù)者將享受個人溢價、形成個人品牌。中國居住領(lǐng)域平臺公司的誕生,將為服務(wù)者構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施,并助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)者長期發(fā)展和耕耘�！必悮ふ曳緾EO彭永東曾說到。
“服務(wù)者價值”時代的到來,對貝殼而言是機遇也是挑戰(zhàn)。
于技術(shù)層面而言,作為技術(shù)驅(qū)動的品質(zhì)居住平臺,貝殼找房充分釋放過去在線上化領(lǐng)域積累的能力,提升服務(wù)者效率,助力行業(yè)升級提速。通過全面數(shù)字化與服務(wù)者進化,貝殼構(gòu)建物理空間、數(shù)字空間諸要素有序有品質(zhì)的流動,推動行業(yè)正循環(huán)發(fā)展。
目前,貝殼找房已走完房產(chǎn)交易線上化的“最后一公里”,實現(xiàn)房產(chǎn)交易數(shù)字化閉環(huán)。包括VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸簽和資金存管等功能,正在改變用戶的消費場景和服務(wù)者的作業(yè)場景。
而在人的層面,多年來,貝殼找房一直將經(jīng)紀(jì)人做為企業(yè)的用戶和產(chǎn)品,一方面鼓勵和支持經(jīng)紀(jì)人用專業(yè)和有操守的方式服務(wù)消費者,另一方面不斷培養(yǎng)和支持經(jīng)紀(jì)人進行知識升級,并著力保護他們的利益。貝殼找房始終致力于讓經(jīng)紀(jì)人成為有尊嚴(yán)的服務(wù)者,因為只有這樣才會為消費者提供有價值的服務(wù)。
萬物互聯(lián)的“新居住”時代已經(jīng)到來。站在時代的新風(fēng)口,貝殼找房平臺將不斷迭代數(shù)字化能力,推動產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新,撬動下的國內(nèi)居住服務(wù)市場,從而全面助力“美好居住”的實現(xiàn)。
