9月4日，2023年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會中國商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)論壇在國家會議中心成功舉辦。論壇由全聯(lián)房地產(chǎn)商會寫字樓分會、房訊網(wǎng)、北京國際財(cái)富中心、美的樓宇科技發(fā)起主辦，聯(lián)合77家國際國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)和數(shù)字科技企業(yè)共同舉辦。論壇以“重塑商業(yè)新價(jià)值，綻放服務(wù)新活力”為主題，邀請300家在商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)領(lǐng)域具有領(lǐng)先地位的地產(chǎn)、物業(yè)、商業(yè)、運(yùn)營、管理等相關(guān)企業(yè)代表，以及面向整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)提供智慧服務(wù)科技巨頭和優(yōu)秀供應(yīng)商企業(yè)一起探討未來趨勢與發(fā)展機(jī)遇。

北辰會展投資有限公司物業(yè)管理總經(jīng)理 黃輝

　　會上，北辰會展投資有限公司物業(yè)管理總經(jīng)理 黃輝表示，企業(yè)對環(huán)境的需求逐漸的提升，企業(yè)的結(jié)構(gòu)和需求發(fā)生了很大的變化，單純的服務(wù)滿足不了客戶的需求，全方位的運(yùn)營服務(wù)，更加貼心的增值服務(wù)，甚至個(gè)性化的定制服務(wù)越來越受到客戶的青睞。大運(yùn)營時(shí)代正在到來，寫字樓投入五到十年以后設(shè)備環(huán)境逐漸老化，將面臨著租售貶值的問題，通過精細(xì)化運(yùn)營，從硬件設(shè)施維護(hù)到軟性服務(wù)結(jié)合才能更好的實(shí)現(xiàn)樓宇的保值增值。

　　寫字樓行業(yè)在快速的迭代，每個(gè)時(shí)代都有不同的特點(diǎn)，1.0時(shí)代強(qiáng)調(diào)寫字樓的空間屬性，以純粹的地標(biāo)形象示人。2.0時(shí)代，增加了寫字樓物業(yè)服務(wù)和品質(zhì)需求。到了3.0時(shí)代則是用戶逐漸璀璨生長的時(shí)代。寫字樓通過不同業(yè)態(tài)的整合，場景的打造，服務(wù)的更新賦予寫字樓更多的生態(tài)，既能為入住企業(yè)帶來助力，也實(shí)現(xiàn)樓宇的保值增值，實(shí)現(xiàn)共贏。

　　企業(yè)與員工關(guān)于辦公需求市場調(diào)研中可以看到，企業(yè)對辦公空間的要求多方面，79%的企業(yè)希望辦公場所多元化，更有企業(yè)愿意增加投資改善辦公的空間，滿足員工的多元期待，也有企業(yè)表示希望和樓宇企業(yè)建立合作的關(guān)系，滿足自身的發(fā)展，滿足人才，實(shí)現(xiàn)行業(yè)交流。這是來自企業(yè)的心聲。員工的需求方面，除了傳統(tǒng)的辦公需求以外，員工更加重視辦公空間的社交需求以及人文屬性，所以打造3.0時(shí)代既是商務(wù)市場發(fā)展的趨勢，也能更好的滿足客戶的各種需求。

　　這些可以歸為三個(gè)方面，第一個(gè)更人性化，多樣化的空間場景；第二個(gè)是內(nèi)容更加豐富，體驗(yàn)更加順暢的商務(wù)場景；第三個(gè)是能推動企業(yè)和員工成長發(fā)展的平臺。

　　北辰中心作為國家會議中心二期配套的寫字樓，計(jì)劃形成商務(wù)辦公運(yùn)營為內(nèi)核，從空間、生活、商務(wù)、服務(wù)、關(guān)懷、智慧六大角度切入，提升用戶體驗(yàn)。

　　以用戶為中心，不斷發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)滿足用戶的需求，創(chuàng)造驚喜的用戶體驗(yàn)，這是我們認(rèn)為服務(wù)的價(jià)值。我們將聚焦企業(yè)與人，對企業(yè)，將從滿足企業(yè)日常運(yùn)維，成長發(fā)展和行業(yè)互動個(gè)層面切入，對員工，將從場景放松，精神滋養(yǎng)以及職場成長三方面發(fā)力。

來源：房訊網(wǎng)