“電商最難啃的骨頭今年成了最大黑馬！”8月27日，阿里家裝生態(tài)戰(zhàn)略峰會(huì)上，阿里巴巴副總裁、天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪表示，家裝的數(shù)字化提前了3年。未來(lái)3年內(nèi)讓家裝的數(shù)字化率由10%，提升至20%，成交規(guī)模達(dá)到1萬(wàn)億。阿里巴巴將整合經(jīng)濟(jì)體之力，以科技為先導(dǎo)，來(lái)推動(dòng)家裝行業(yè)在線上崛起。
發(fā)布會(huì)上天貓家裝發(fā)布了“本地化”、“內(nèi)容化”、“服務(wù)升級(jí)”、“供給升級(jí)”4大戰(zhàn)略。
具體而言，在淘寶搜索家裝商品將優(yōu)先展示用戶附近的門(mén)店商品，實(shí)現(xiàn)線上買，本地化供給；升級(jí)旗艦店2.0，通過(guò)3D購(gòu)+短視頻讓消費(fèi)內(nèi)容場(chǎng)景化；物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面數(shù)字化，提升送裝一體的覆蓋范圍；用消費(fèi)洞察指導(dǎo)商家產(chǎn)品創(chuàng)新，升級(jí)供給。
2020年第二季度，家裝訂單數(shù)增速居天貓全行業(yè)第一。淘寶天貓總裁蔣凡表示，“2020年對(duì)中國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)是非常有里程碑意義的一年。天貓將以技術(shù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)者線上體驗(yàn)的升級(jí)，從‘貨架式的產(chǎn)品陳列’到‘沉浸式導(dǎo)購(gòu)體驗(yàn)’的轉(zhuǎn)變。”
“過(guò)去幾年我們經(jīng)常自嘲家裝拖了天貓后腿，投入一直排在前幾名，背后是我們?cè)敢饣ū绕渌袠I(yè)多幾倍的時(shí)間和投入讓它變個(gè)樣。因?yàn)樗媲械谋焕习傩账枰�。過(guò)去10年，互聯(lián)網(wǎng)家裝同仁們前赴后繼，我們是越打越勇，越打越有信心。我們看到了未來(lái)所以更要沉下去。用足夠
的耐心、夠好的技術(shù)去變革這個(gè)行業(yè)！”吹雪表示。
受內(nèi)外因素影響，家裝行業(yè)集體上天貓轉(zhuǎn)型。在家裝行業(yè)線上線下整體負(fù)增長(zhǎng)的情況下，618天貓家裝逆勢(shì)大漲61%。
近半年，入駐天貓的家裝新品牌（含輕店）超9萬(wàn)家，達(dá)到過(guò)去3年入駐數(shù)量的總和。線下家裝門(mén)店、出口轉(zhuǎn)內(nèi)的工廠，以及國(guó)際大牌、設(shè)計(jì)師品牌成為入駐的主力。在消費(fèi)趨勢(shì)上，智能家居、感應(yīng)燈、殺菌燈具、智能晾衣架、懶人沙發(fā)等品類在天貓上的增幅均翻了4倍以上。
過(guò)去，家裝產(chǎn)業(yè)重線下體驗(yàn)、價(jià)格不透明、交付非標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程復(fù)雜，被稱為零售領(lǐng)域最難被線上化改造的行業(yè)。10年前天貓已著手長(zhǎng)線布局，建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施。
基于阿里巴巴深厚的技術(shù)積累，2020年的618，天貓大規(guī)模上線3D購(gòu)，通過(guò)實(shí)景復(fù)刻技術(shù)，將線下家居門(mén)店及商品搬上手機(jī)，讓消費(fèi)者在手機(jī)上自由搭配沙發(fā)、茶幾等商品并實(shí)時(shí)預(yù)覽效果。期間有3600萬(wàn)人使用，開(kāi)通該服務(wù)的商家提升了9倍的效果。此外，躺平設(shè)計(jì)家的1000萬(wàn)注冊(cè)設(shè)計(jì)師，具備100萬(wàn)真實(shí)商品庫(kù)，6秒鐘完成高清渲染圖。
透過(guò)與居然之家、紅星美凱龍等的深入融合帶來(lái)的行業(yè)洞察，今年天貓推出“輕店”小程序，打通線上線下，讓品牌線下經(jīng)銷商也能入駐天貓。消費(fèi)者不僅可隨時(shí)隨地逛同城門(mén)店，在淘寶搜索家裝類商品時(shí)，將優(yōu)先展示附近門(mén)店商品，實(shí)現(xiàn)“線上購(gòu)買、本地交付”。
而隨著阿里對(duì)產(chǎn)業(yè)在厚度上的戰(zhàn)略投入，其售后與服務(wù)上建立了新體驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)。從2013年開(kāi)始，阿里巴巴開(kāi)始入股大件物流龍頭日日順、蘇寧物流以及家裝行業(yè)服務(wù)商“神工007”、“匠多多”等合作伙伴，目前大件物流在全國(guó)近3000個(gè)區(qū)縣，實(shí)現(xiàn)100%送貨上門(mén)及送裝一體服務(wù)，解決家電、家裝網(wǎng)購(gòu)“最后一公里”的難題。
2020財(cái)年，天貓家裝成交額突破1億的品牌數(shù)量達(dá)到111個(gè)；增速超過(guò)100%的品牌，超過(guò)2000個(gè)。在天貓上不僅誕生出像林氏木業(yè)這類連續(xù)7年蟬聯(lián)行業(yè)冠軍的互聯(lián)網(wǎng)家具品牌，也出現(xiàn)了愛(ài)果樂(lè)這類在天貓3年做到行業(yè)top1的新品牌。通過(guò)賣場(chǎng)數(shù)字化、新零售，也讓居然之家、紅星美凱龍等家居賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效率翻倍。
來(lái) 源：中國(guó)網(wǎng)
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