相繼在成都、蘭州開業(yè)之后，漢庭3.5旗艦店來到了北京。它的開業(yè)意味著在成功拓展了西南和西北區(qū)域的業(yè)務(wù)版圖之后，華住“千城萬店”發(fā)展戰(zhàn)略持續(xù)加碼，加速推進規(guī)模增長，開啟以北京為核心、向周邊城區(qū)輻射的華北新征程。
正如漢庭品牌CEO徐皓淳所言，通過對酒店空間的布局設(shè)計、運營管理和服務(wù)體驗進行全面迭代升級，實現(xiàn)了品質(zhì)和效率的雙向提升，為用戶和加盟商伙伴創(chuàng)造新價值，為當(dāng)?shù)鼐坡眯袠I(yè)賦能，也將進一步助力漢庭品牌在華北區(qū)塊的持續(xù)增長。
技術(shù)創(chuàng)新賦能高效運營
據(jù)介紹，北京漢庭新品旗艦店是品牌前所未有的一次產(chǎn)品迭代，在設(shè)計、服務(wù)、效能等各方面均進一步升級完善。從整體飾面的優(yōu)化到公共區(qū)域的自然光源設(shè)計、從人體工程學(xué)設(shè)計的家俱到防撞的圓角設(shè)計、從加熱馬桶圈到“Hello 華住“智能語音客控、從科學(xué)驗證體感最舒適的熱水水溫 37-40 度到觸感恰到好處的穩(wěn)定水壓 0.15-0.25Mpa，每一處細節(jié)都充分融入人性化的考量。
事實上，華住在酒店業(yè)具有很強的IT基因，漢庭新品旗艦店更是打通互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，進行革命性、系統(tǒng)性的技術(shù)創(chuàng)新。從而能在競爭極其激烈的一線城市黃金地段站穩(wěn)腳跟，取得“開門紅”的好成績。據(jù)統(tǒng)計，北京漢庭新品旗艦店在國慶期間實現(xiàn)持續(xù)滿房，平均出租率達98.2%。而從開業(yè)至今，北京王府井店整體平均出租率已爬升至90.1%，長假前提前預(yù)定情況較過去有明顯增多，節(jié)后預(yù)定短板也明顯改善。
借助華住成熟的技術(shù)整合能力，漢庭新品旗艦店打造了便捷、高效的自助服務(wù)，“華掌柜”支持住客自助辦理入住、離店和續(xù)住等功能，30秒入住，0秒退房；24小時全天候機器人提供迎賓/送貨；自助洗衣房完成洗烘只要58分鐘……這些自助設(shè)施與服務(wù)在有效優(yōu)化人力成本、釋放冗余人力的同時，為住客提供了更多自由選擇的空間，貼合當(dāng)代人所青睞的靈活、智能的生活方式，進一步提升了住客體驗。
智慧化的運營模式也是漢庭能在群龍盤踞的王府井仍能脫穎而出的重要原因之一，“小而美”的精準(zhǔn)定位不僅滿足了最廣泛受眾的期待和追求，也為行業(yè)提供了經(jīng)濟型酒店最前沿的創(chuàng)新范本，令投資者信心倍增。
細節(jié)再優(yōu)化 精準(zhǔn)聚焦商旅人群
在外觀設(shè)計上，漢庭新品旗艦店聚焦當(dāng)下消
費者的審美需求，用高顏值、摩登簡約的設(shè)計風(fēng)格和品質(zhì)家俱為住客帶來感官上的美好享受。門店公區(qū)空間選用了大面積的色塊拼接，色調(diào)明快，大氣舒適。大堂處的意大利B&B家具，搭配純凈羊毛地毯，打造自然舒適的智美休憩環(huán)境。
“美感不一定要花錢去堆砌�！比A住集團首席產(chǎn)品官周光明如此闡釋漢庭新品旗艦店的設(shè)計理念，“要讓人家眼睛一亮，在顏值上，我們花了很多的力量。在有限的成本之內(nèi)，我們制造了比較大的波瀾能量，讓人家關(guān)注到它的存在，后來體驗它的時候，會有一個新的感受。不再是剛需毛胚房，乳膠漆刷一刷，家俱擺一擺的狀態(tài)，而是處處都讓客人感受到細節(jié)設(shè)計�！�
不僅如此，全新升級的漢庭客房為了最大限度地滿足差旅客人的核心需求，讓他們更好地在出差期間獲得身心放松，擁有高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)睡眠。在空間有限的客房中，家俱設(shè)計體現(xiàn)對人體工程學(xué)的應(yīng)用，將棱角全部做成圓角，避免磕碰的同時，柔和的線條也讓人更有安全感。
在徐皓淳看來，如今，客人的審美和品質(zhì)的要求、消費體驗都發(fā)生了變化。再用以前的方式去迎合，也留不住客人。“雖然漢庭一直以來的價格都比較親民實惠，但僅靠價格的優(yōu)勢是無法支撐品牌去建立用戶忠誠度的。如果一味走低價，無法確保投資人持續(xù)盈利，也就無法實現(xiàn)客觀的回報。”正因如此，洞察消費者當(dāng)下真正的需求、不斷打磨更迎合當(dāng)代需求的定制化服務(wù)就尤其關(guān)鍵。
據(jù)介紹，漢庭新品旗艦店遵循統(tǒng)一、規(guī)范的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并且基于對住客需求的洞察與研究，提供了品類豐富的新中式早餐，而各地的門店在此基礎(chǔ)上，還會基于區(qū)域特色提供所在城市的當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)餐點，這樣輔以“一城一味”的差異化，使在路上的旅人們在早餐中體驗到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。通過“舌尖滋味”加強與住客的情感互動與紐帶，進一步優(yōu)化住客體驗。
難掩鋒芒 漢庭3.5迎來全面進擊時代
近年來，漢庭迭代的步伐和頻率不斷加快。從1.0、2.0到2.7、3.0，再到這次的3.5，背后是華住要打造“世界第一”的野心。徐皓淳透露，目前漢庭在全國共有2600多家門店，其份額占到整個華住的55%，盈利占華住集團的60%，是華住名副其實的基石。
除了高效的運營服務(wù)、兼具功能與美感的空間設(shè)計等優(yōu)勢之外，在施工營建上，北京首家漢庭新品旗艦店憑借專業(yè)的設(shè)計團隊、依托華住強大的平臺優(yōu)勢，不斷打磨優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計與供應(yīng)鏈，進一步提升了產(chǎn)品優(yōu)勢。目前，漢庭新品旗艦店已實現(xiàn)90%以上的工業(yè)化裝配式施工營建，并通過批量化生產(chǎn)和加工，實現(xiàn)酒店整體工期較常規(guī)縮短近三分之一。產(chǎn)品造價也隨之降低，大大節(jié)約了投入成本。
“漢庭3.5是不是僅僅為一線城市或者是準(zhǔn)一線城市服務(wù)，漢庭3.5版本未來是主力版本，它會深入到縣城，它所有的版本都會進一步優(yōu)化效率�！毙祓┐驹诮邮懿稍L時表示，“我們現(xiàn)在是以直營做3.5為主，要做品質(zhì)升級，不會在野蠻擴張的道路上重蹈覆轍�！�
據(jù)了解，目前北京共有漢庭165家，明年將達到200家。漢庭計劃，每年將以800家的速度在全國擴張，在2028年全國漢庭數(shù)量將突破一萬家。具體到北京市場，隨著明年環(huán)球影城開業(yè)和2022年冬奧會舉辦，北京漢庭酒店數(shù)量也將由165家提至200家，并在三年內(nèi)將北京的漢庭酒店全部升級至2.7及以上版本。
快速擴張、不斷下沉，不僅體現(xiàn)了漢庭作為經(jīng)濟型酒店標(biāo)桿，引領(lǐng)市場向好發(fā)展的信心，也體現(xiàn)了華住“成就美好生活”的愿景，展現(xiàn)了華住打造酒店平民化，讓絕大數(shù)人也可以有權(quán)利享受好服務(wù)、高性價比酒店的決心。
“我們從未想要打造網(wǎng)紅產(chǎn)品。”徐皓淳坦言，“為了讓絕大多數(shù)人從我們的產(chǎn)品中受益，我們必須做老百姓普適的產(chǎn)品。我們不想做那種曇花一現(xiàn)或嘩眾取寵的產(chǎn)品，這是我們堅持的初心�！�
“未來，連鎖酒店將進一步普及，成本及客戶體驗感將成為競爭重點�！毙祓┐菊f，“全新的漢庭3.5版本是品牌前所未有的一次產(chǎn)品迭代，在設(shè)計風(fēng)格、空間配置、功能硬件上均實現(xiàn)突破，以領(lǐng)先的綜合價值感鞏固其經(jīng)濟型酒店領(lǐng)導(dǎo)品牌的行業(yè)地位，樹立行業(yè)新的標(biāo)桿�！睂V大消費者而言，這也是他們選擇漢庭，相信漢庭始終值得的根本所在。
來 源：新華網(wǎng)
編 輯：liuy
