隨著秋季到來,今年的畢業(yè)季高溫逐漸平穩(wěn),但近年高校畢業(yè)生人數(shù)屢創(chuàng)新高,又受疫情對傳統(tǒng)租房模式的影響,畢業(yè)生們除了就業(yè)競爭之外,也面臨著租房新挑戰(zhàn)。為此,巴樂兔研究院面向5000多位“租房新人”進行了調(diào)研,一探他們的租房需求與找房現(xiàn)狀。
“我們畢業(yè)季正好趕上疫情,沒法返校返滬,但是租房子沒辦法耽誤,只能在家線上看房很心急”,租客小丁今年剛從上海大學(xué)畢業(yè),他的租房難題代表了調(diào)研中很多畢業(yè)生的心聲,除了房源選擇及租金問題,新生代租客似乎對擇時和效率更為敏感。
租房升級服務(wù),助力新生代更快租好房
在此洞察下,巴樂兔發(fā)布了最新的升級服務(wù),通過房源精選、AI推薦、專家規(guī)劃的多維度模型,為租客快速精準匹配房源,更快租到好房。
基于新生代租客需求的變化,巴樂兔通過1V1的找房專家,對租客需求進行智能分析和精細化運營——當明確“預(yù)算范圍”、“近是多近”、“需求優(yōu)先級是什么”等類似問題后,找房專家通過AI大數(shù)據(jù)+全房源池進行精準匹配推薦。此升級服務(wù)不僅能跨區(qū)推薦房源,還有調(diào)配全城帶看團隊的優(yōu)勢,給租客提供新思路和一站式的解決方案,真正做到高效快樂租房。
巴樂兔專家團隊在為租客提供定制化咨詢服務(wù)的同時,也會對租客關(guān)心的板塊、咨詢關(guān)鍵詞進行統(tǒng)計分析,從租客端的反饋去推進業(yè)務(wù)流程的整體優(yōu)化。例如,疫情后上班族沿通勤線路租房的趨勢非常明顯,尤其是在通勤45分鐘為半徑的板塊中租金較低的小區(qū)。
為此,巴樂兔特別規(guī)劃了“地圖找房”入口,以及租客問答的Q&A 板塊。以通勤線路為中心展現(xiàn)附近符合租客條件的精準房,以同社區(qū)租客的真實反饋,幫助用戶實時了解小區(qū)動態(tài)與租住感受,讓租房決策更高效。
租房體驗全鏈路提效,最快2小時簽約
“更快租好房”這一升級服務(wù)上線后,巴樂兔90%租約成交周期縮短至3日以內(nèi),最快的成交速度竟不超過2小時。相較于行業(yè)水平14日,縮短了近80%的時間。某位租客反饋道:“連續(xù)3次搬家都是通過巴樂兔,最近一次租房中午看房,下午簽約。”如此高效的租房速度,是如何在產(chǎn)品各環(huán)節(jié)是實現(xiàn)的呢?
視頻卡片的推薦形式正是改變之一。巴樂兔產(chǎn)品負責人向我們解釋道:“當代年輕人對于信息的處理時間是有限的,他們希望平臺推薦的內(nèi)容是直接的、精準的,需要判斷和操作環(huán)節(jié)越少越好。目前巴樂兔90%以上的房源擁有視頻實拍,我們將精品的房源視頻,直接推薦到用戶的眼前,比圖文更直觀的展現(xiàn)房源的全面貌!
而推薦的背后邏輯,則是24小時在學(xué)習(xí)的AI機制,根據(jù)用戶需求及咨詢關(guān)鍵詞,從海量真實房源素材中,篩選出全城最符合個人需求的房源。“AI推薦+視頻卡片”這一組合優(yōu)化直接增加了10%的用戶瀏覽意愿度,讓房源推薦更精準、更有效,極大縮短了租客無效瀏覽時間。