傳統(tǒng)生產(chǎn)運營手段效率低下、設(shè)計效率低、庫存管理能力差、拆單困難易出錯、制造環(huán)節(jié)協(xié)同難、標準規(guī)范落地難、訂單流轉(zhuǎn)速度慢、門店營銷成交差等等,這些都是家居家裝行業(yè)有共識的痛點。

當原有商業(yè)模式出現(xiàn)疲軟,必須要主動尋找新的動力和方向來支撐第二曲線。從消費互聯(lián)網(wǎng)階段到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時期,現(xiàn)如今,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)成為家居家裝行業(yè)破解痛點的第一選擇。

但在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期,不少家居家裝平臺嘗試粗暴地將供應(yīng)商和業(yè)主需求整合的方式來簡化家裝消費環(huán)節(jié),僅用“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式做賦能,非但沒有真正實現(xiàn)降本增效的效果,對行業(yè)痛點的出擊也浮于表面。

該如何破局,阿里巴巴旗下的家居家裝平臺每平每屋給出了不一樣的可能性。

每平每屋作為阿里巴巴旗下家居家裝平臺,以全鏈路數(shù)字化改造為基礎(chǔ),以用戶定制化、場景化為消費者提供服務(wù),提供端對端的整體解決方案。同時,依托阿里商業(yè)生態(tài),平臺幫助設(shè)計師和商戶打通設(shè)計與商品全鏈路,通過好裝修、好設(shè)計、好服務(wù)、好貨品,推動家居設(shè)計全流程數(shù)字化。讓每一個設(shè)計方案可購買、可落地、可交付,為消費者和用戶帶來“所見即所得”的一站式數(shù)字化家居家裝消費體驗,共同打造行業(yè)數(shù)字化新標桿。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級成為家居家裝行業(yè)新基建

每平每屋家居平臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品負責人凱圖曾表示,進行數(shù)字化升級已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的共識,而建立一套從線上到線下的順暢通路,實現(xiàn)從零售到制造的一體化貫通,這是最難的。每平每屋期待為行業(yè)提供一個基礎(chǔ)平臺和一套運營方法。

家居家裝行業(yè)因缺乏標準、缺乏數(shù)據(jù),整個產(chǎn)業(yè)迭代速度非常慢,但是,再傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)也逃不過數(shù)字化的力量。只有借助技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的力量,建立標準和數(shù)據(jù),才能在推動消費者體驗和行業(yè)效率提升兩方面創(chuàng)造出增量價值。

和大多數(shù)家居家裝企業(yè)單點突圍的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同,每平每屋的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺切入口是對家居家裝行業(yè)資源整合方式、工作慣性、運營思路的系統(tǒng)性改造,將產(chǎn)業(yè)鏈中的各個角色串聯(lián)起來。

在每平每屋這個產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺上,伴隨著家居家裝行業(yè)不同環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)被打通、服務(wù)被流轉(zhuǎn)、流程被鏈接,一場奇妙的化學(xué)反應(yīng)已經(jīng)在進行中。未來,家居家裝行業(yè)的獲客、設(shè)計、制造、履約以及終端門店的展示等各個服務(wù)流程的每個節(jié)點都將被重塑優(yōu)化,都將看到技術(shù)驅(qū)動的力量。

數(shù)字化趨勢正在倒逼供應(yīng)鏈整合

通過產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,各類參與其中的企業(yè)不僅可以實現(xiàn)線上獲客和線下轉(zhuǎn)化,還可以明確了解每個訂單的純利潤,因為中間的導(dǎo)購、設(shè)計師,包括安裝工人和板線上的小組長、車間主任、小工等人效都已經(jīng)數(shù)字化。

這對家居家裝行業(yè)來說已經(jīng)是另一幅景象,可以通過線上和線下多種渠道獲客,可以準確知道每一個訂單的利潤率,可以制定科學(xué)的生產(chǎn)和銷售計劃,同時也可以根據(jù)大數(shù)據(jù)不斷調(diào)整產(chǎn)品和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),數(shù)字化運營已經(jīng)是一件水到渠成的事。

與此同時,每平每屋自營的“云管家”為用戶提供7x12小時的深度陪伴服務(wù),讓家居家裝服務(wù)從“散裝”到“整裝”,在前端打造適合年輕用戶的消費習(xí)慣,輔助用戶快速精準決策,在后端疏通家裝服務(wù)的全鏈路,讓消費者的每一項需求都可以數(shù)字化呈現(xiàn)。

簡單來說,每平每屋通過對家居家裝行業(yè)的數(shù)字化升級,可以針對不同消費群體的個性化需求,建立從設(shè)計到選品再到施工履約的全產(chǎn)業(yè)超強鏈接,進而倒逼產(chǎn)業(yè)鏈上下游整合與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

從長遠來看,上游需求激活下游市場的轉(zhuǎn)變,不失為家居家裝行業(yè)破局良方。