居家辦公的風(fēng)潮愈演愈烈，已經(jīng)從硅谷蔓延到了華爾街。這種疫情下的無(wú)奈之舉，已經(jīng)逐漸演變?yōu)榱嗣绹?guó)社會(huì)的主流，可以預(yù)見(jiàn)的是，在今年底之前，MasterCard、Visa都要保持這一趨勢(shì)，推特更是直接默認(rèn)了永久在家辦公的可能性。相較于傳統(tǒng)制造業(yè)以及服務(wù)業(yè)，在居家辦公方面，科技企業(yè)的確有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但節(jié)省成本的同時(shí)，效率和隱私仍是繞不過(guò)的桎梏。
金融、科技類(lèi)公司為主力
越來(lái)越多的美國(guó)大型企業(yè)開(kāi)始把居家辦公當(dāng)成了主流。當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月20日，全球支付巨頭MasterCard集團(tuán)表示，在可以對(duì)抗新冠病毒的疫苗出現(xiàn)之前，公司將不會(huì)要求其員工重返辦公室。萬(wàn)事達(dá)卡在全球有近2萬(wàn)名員工，該公司首席人力官M(fèi)ichael Fraccaro稱(chēng)，目前有大約90%的員工正遠(yuǎn)程工作。
在人性化的考慮之外，這更像是疫情肆虐之下的一種無(wú)奈妥協(xié)。畢竟，雖然全美50個(gè)州都已陸續(xù)重啟經(jīng)濟(jì)，但美國(guó)的疫情形勢(shì)仍然兇猛，累計(jì)新冠肺炎確診病例數(shù)已超154萬(wàn)，約占全球總數(shù)的1/3。截至美東時(shí)間5月20日下午5時(shí)30分，美國(guó)在過(guò)去24小時(shí)內(nèi)，新增感染病例24490例，新增死亡病例為1502例。
頂著安全風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)工，怎么看都不像是明智的決定。在MasterCard之前，另一支付巨頭Visa也做出了類(lèi)似的決定。周二，Visa就宣布，將允許大部分員工在家辦公，直到今年底。在此前一天，美國(guó)運(yùn)通也已宣布，允許大部分員工今年剩余時(shí)間繼續(xù)在家辦公。
在居家辦公這個(gè)問(wèn)題上，金融巨頭們可不是首創(chuàng)。在硅谷，這一趨勢(shì)早已盛行。
以Facebook為例，自3月以來(lái)，F(xiàn)acebook員工一直處于居家辦公之中。該發(fā)言人證實(shí)，公司允許大部分員工在2020年底之前繼續(xù)居家辦公，7月6日前不會(huì)重新開(kāi)放大部分辦公室。與此同時(shí)，F(xiàn)acebook CEO扎克伯格在內(nèi)部郵件中表示，將向每名員工發(fā)放1000美元獎(jiǎng)金，以支持員工進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公。
與Facebook同為社交媒體的推特則更直接。上周，推特CEO多爾西宣布，即使在解除封鎖令之后，員工如果愿意長(zhǎng)期在家工作，他們對(duì)此也是支持的，只有從事需要物理工作（例如服務(wù)器維護(hù)）的人員才需要進(jìn)來(lái)。推特因此成為首個(gè)允許員工永久性在家上班的互聯(lián)網(wǎng)公司。
催生視頻會(huì)議風(fēng)口
從3月到7月，再到年底甚至永久，居家辦公的潮流席卷了全美。而這一由硅谷興起的工作模式并非新潮，只不過(guò)疫情使之成了無(wú)奈又必然的選擇。
誕生于2005年的Automattic，從創(chuàng)立之初就堅(jiān)持遠(yuǎn)程辦公，一直持續(xù)了15年。該公司1170名員工，分散在全世界76個(gè)國(guó)家。由于不需要租賃辦公室，節(jié)省下來(lái)的成本則可以發(fā)給員工用作遠(yuǎn)程辦公的補(bǔ)貼。
在美國(guó)，已有超八成企業(yè)引入了遠(yuǎn)程辦公制度。日前，CNBC聯(lián)合在線調(diào)查服務(wù)公司SurveyMonkey對(duì)9059名美國(guó)人進(jìn)行了一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查，受訪者中近一半（48%）處于在家辦公狀態(tài)�？傮w上職場(chǎng)開(kāi)心指數(shù)升至73，去年為71。但與此同時(shí)，也有34%的受訪者認(rèn)為自己居家辦公后變得更加辛苦。
從成本角度來(lái)看，鼓勵(lì)員工居家辦公的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。早在2007年，美國(guó)專(zhuān)利局大約有3000名員工在家工作一年，最終節(jié)省了180萬(wàn)美元的燃料成本，減少了9600噸二氧化碳排放量。
不過(guò)，雖然可以不來(lái)公司，但不可以不開(kāi)會(huì)。居家辦公對(duì)于遠(yuǎn)程會(huì)議的要求也提高了，由此催生出了視頻會(huì)議這一新風(fēng)口。線上會(huì)議平臺(tái)Zoom的走紅就源于此。此前，Zoom曾宣布，已擁有3億日活躍用戶，較4月初的2億增長(zhǎng)約50%。但后來(lái)，該公司又糾正為“每天有3億個(gè)Zoom會(huì)議參與者”。
伴隨著用戶量的暴增，Zoom的身價(jià)也水漲船高，截至5月20日美股收盤(pán)時(shí)，Zoom的股價(jià)為175.48美元，市值達(dá)到490億美元，超過(guò)西南航空、美國(guó)航空、達(dá)美航空、聯(lián)合航空四大航空巨頭的市值之和。
風(fēng)口之下，居家辦公的科技公司們也趕來(lái)分一杯羹。5月14日，F(xiàn)acebook正式推出了視頻群聊工具M(jìn)essenger Room，宣稱(chēng)可以代替Zoom。谷歌也宣布，任何人都可以完全免費(fèi)使用該公司的Google Meet視頻會(huì)議服務(wù)，而且用戶可以使用任何電子郵箱賬戶。
互聯(lián)網(wǎng)分析師楊世界表示，其實(shí)現(xiàn)在不只是辦公，包括醫(yī)療診斷、遠(yuǎn)程教育、娛樂(lè)方面都可以通過(guò)遠(yuǎn)程來(lái)解決；未來(lái)，在家遠(yuǎn)程辦公可能會(huì)成為普遍趨勢(shì)，一方面，效率會(huì)比線下要高；另一方面，伴隨著5G、AI等基礎(chǔ)設(shè)施的普及，在家辦公的技術(shù)壁壘也會(huì)越來(lái)越少。
屏幕后的隱憂
在居家辦公的主流之下，員工省了時(shí)間，公司省了成本，科技企業(yè)們還由此探索出了新的藍(lán)海，一切似乎都在朝著工作自由兩不誤的理想狀態(tài)前進(jìn)。但當(dāng)工作“入侵”了臥室之后，現(xiàn)實(shí)絕沒(méi)有看起來(lái)這么美好。
至少無(wú)處不在的電子屏幕已經(jīng)是莫大的危險(xiǎn)了。5月11日，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）主席約瑟夫·西蒙斯表示，該機(jī)構(gòu)正在調(diào)查有關(guān)Zoom的隱私投訴問(wèn)題。加州部分眾議院議員已經(jīng)聯(lián)名給Zoom公司寫(xiě)了一封公開(kāi)信，表達(dá)了對(duì)Zoom軟件在使用過(guò)程中可能存在的用戶信息收集、云端錄音等問(wèn)題的擔(dān)憂，督促Zoom更好地解決這些問(wèn)題。
調(diào)皮電商創(chuàng)始人馮華魁認(rèn)為，對(duì)于很多商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，因?yàn)橐曨l會(huì)議軟件導(dǎo)致的隱私問(wèn)題還沒(méi)有上升到特別高的層面，只要遵守當(dāng)?shù)氐姆�，就不�?huì)有太大的問(wèn)題。對(duì)于遠(yuǎn)程辦公所帶來(lái)的隱私等問(wèn)題，北京商報(bào)記者分別聯(lián)系了Facebook、Google以及Zoom這三家企業(yè)，試圖了解它們對(duì)此的態(tài)度，不過(guò)截至發(fā)稿還未收到具體回復(fù)。
箭靶不止是Zoom。美國(guó)第三方中立價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)CR在研究了三家公司的隱私政策之后表示，Webex、Skype、GoogleMeet都可以在參加視頻會(huì)議時(shí)收集數(shù)據(jù)，將其與其他來(lái)源的信息結(jié)合起來(lái)以建立消費(fèi)者資料，并有可能出于培訓(xùn)面部識(shí)別系統(tǒng)等目的而使用視頻。
楊世界坦言，遠(yuǎn)程會(huì)議不可能會(huì)因?yàn)殡[私泄露而停止被用戶使用，只能說(shuō)會(huì)在安全保障和隱私方面進(jìn)行深層次的升級(jí)。現(xiàn)在，國(guó)外疫情較為嚴(yán)重，民眾的恐慌還有公司的擔(dān)憂，都會(huì)加重視頻會(huì)議的在線普及度。
于員工而言，隱私泄露之后，還有時(shí)刻被“監(jiān)視”的不適感。遠(yuǎn)程辦公軟件公司Basecamp的聯(lián)合創(chuàng)始人大衛(wèi)·漢森就指出，公司越來(lái)越多地讓員工接受更密切的監(jiān)督，因?yàn)樗麄儚母旧喜恍湃螁T工會(huì)主動(dòng)保持工作動(dòng)力。
“居家辦公還是出于當(dāng)前疫情的需要，采取的不得已的措施，不會(huì)是長(zhǎng)久的方式”，在馮華魁看來(lái)，在家辦公溝通的效率和在辦公室的效率差距還是比較大的。人要在群體的環(huán)境中才能更高效地協(xié)作，這是必然，像推特這種國(guó)外自由式的互聯(lián)網(wǎng)公司采用永久居家辦公的方式，可能對(duì)少數(shù)人會(huì)比較適用，但要想長(zhǎng)期穩(wěn)定采用這種模式還是比較難的。
“不要永久性在家中工作，”微軟CEO納德拉警告稱(chēng)，“永久性地進(jìn)行遠(yuǎn)程工作可能會(huì)對(duì)社交互動(dòng)和心理健康造成負(fù)面影響，現(xiàn)階段的遠(yuǎn)程辦公正在燃燒掉我們之前建立的社會(huì)資本�！�
來(lái) 源：北京商報(bào)
編 輯：liuy
