租房的線上化轉(zhuǎn)移促使用戶租房體驗(yàn)變得日益重要，然而房屋租賃行業(yè)依靠自行運(yùn)轉(zhuǎn)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范體系，在線看房水平參差不齊，無法全面保障租客在房屋租賃過程中的權(quán)益，體現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)價(jià)值。58同城、安居客開拓直播看房、臨感VR看房、在線簽合同等服務(wù)，涵蓋選房、看房、訂房、簽約等線上租房全鏈路，從租前提高房屋可視化水準(zhǔn)到租后構(gòu)建完善的保障機(jī)制，為用戶帶來一站式安居租住服務(wù)體驗(yàn)的同時，還為經(jīng)紀(jì)人高效服務(wù)、促進(jìn)成交提供了便利。

　　直播看房、臨感VR高效引流 多元化看房工具滿足用戶需求

　　58同城、安居客臨感VR看房能1:1線上全真復(fù)刻線下房源場景，使用戶快速了解品牌公寓相關(guān)戶型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、空間利用率等問題。720°全方位看房、品牌公寓運(yùn)營方線上及時為租房用戶解疑答惑，有效幫助租客作出科學(xué)精準(zhǔn)的租房決策。

　　值得一提的是，58同城、安居客依托平臺資源、大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)勢，為全景看房提供了專屬的流量支持。單獨(dú)展位提供巨額曝光加持、特殊展現(xiàn)標(biāo)簽、快捷篩選項(xiàng)等多入口打造海量曝光。其中，臨感VR房源瀏覽量是普通房源帖子的4.5倍，臨感VR房源搜索量是普通房源的2.9倍。

　　為更好給多種類型的房源構(gòu)建完善的線上看房服務(wù)，58同城、安居客還推出直播看房、視頻看房等多元化工具，不僅建立了與用戶同屏連線看房的橋梁，解決購房者在單向觀看視頻時面臨的方向感不足、沒有講解等問題，為經(jīng)紀(jì)人、房東、品牌公寓運(yùn)營方等多種角色最大程度還原線下帶看流程，以便捷高效的方式提升帶看轉(zhuǎn)化效果。此外，直播看房還實(shí)現(xiàn)線上化即時互動，加深用戶體驗(yàn)的立體化、臨場化看房感受，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶就能看房。

　　在線簽合同構(gòu)筑無憂保障 在線交訂金建立租房信用體系

　　為保障租房用戶的切身利益與安全，58同城、安居客推出“在線簽合同”服務(wù)，一對一的專業(yè)律師為租客提供全面的法律服務(wù)，為出租和承租雙方嚴(yán)把合同簽訂流程。通過“在線簽合同”服務(wù)，租客和房東將根據(jù)合意形成電子合同，不僅具有法律效力，還能永久保存，如遇糾紛可及時調(diào)取查閱。

　　除了簽約功能外，58同城、安居客“在線簽合同”工具還還具有許多衍生服務(wù)，對于承租房維修、材料物質(zhì)有害致病、財(cái)產(chǎn)損失、租房意外保等最高可享有30萬元的保障服務(wù)。此外，58同城、安居客還根據(jù)租房中常見的漲租金、改租期等困擾完善產(chǎn)品功能，用戶于約定租期內(nèi)，若遇到了屬于出租人責(zé)任的租金真實(shí)上漲，將提供最高5000元的保障；若遇逾期入住或提前解約，平臺將補(bǔ)償租客未能實(shí)際租住期間差價(jià)，保障租房用戶權(quán)益、降低財(cái)產(chǎn)損失。

　　此外，在線交訂金是58同城品牌公寓推出的在線服務(wù)，幫助公寓更加快速精準(zhǔn)鎖定客源。在租客與公寓達(dá)成租住意向后支付訂金，確認(rèn)入住后，訂金將支付給公寓。在線交訂金不僅有效保障了房東與租戶的雙方利益，從長遠(yuǎn)來看，更有助于租房信用體系的建立和完善，也有利于住房租賃市場的健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的生活信息服務(wù)平臺，58同城、安居客依托技術(shù)、資源優(yōu)勢推出的智能化產(chǎn)品工具，簡化租房交易流程，完善的服務(wù)保障體系優(yōu)化了用戶找房和服務(wù)體驗(yàn)。未來，58同城、安居客將不斷迭代產(chǎn)品，滿足用戶多元化、個性化的需求，致力于為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)安全的租賃產(chǎn)品和服務(wù)，尋求發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的平衡、推動行業(yè)生態(tài)良性發(fā)展。

來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào)

編 輯：chenhong