房訊網訊 2020年12月25日，中國寫字樓產業(yè)園發(fā)展論壇第十七屆年會在北京富力萬麗酒店成功舉辦，主題為"重壓與重生：新格局下新商辦的新未來"。來自地產界、金融界、學術界專家和行業(yè)精英及新聞媒體超過500位嘉賓出席論壇，聚焦運營管理、市場趨勢、智慧園區(qū)、產業(yè)升級、數字商辦五大核心議題，熱議構建新格局下的新商業(yè)新辦公新園區(qū)新居住，重塑商業(yè)地產行業(yè)新未來。

　　論壇由全聯房地產商會、房訊網聯合主辦，全聯房地產商會寫字樓分會承辦，從宏觀經濟形勢與房地產市場出發(fā)，著眼于科技地產與運維管理、產業(yè)升級與城市更新、智慧辦公與智慧園區(qū)，探討商辦的未來和未來的商辦。年會采取現場交流+線上直播的形式，50家權威主流媒體及地產、財經等專業(yè)媒體，對本次會議進行了直播和報道，101萬人次在線觀看了年會直播。

　　在 "商辦的未來和未來的商辦"為主題的圓桌對話環(huán)節(jié)，北京中海地產商業(yè)管理公司副總經理張存理圍繞商業(yè)地產新趨勢以及深度運營與嘉賓們進行了交流和探討。

　　以下是張存理發(fā)言實錄：

　　作為經濟發(fā)展和產業(yè)聚集的空間載體，商業(yè)地產面臨著高質量發(fā)展的要求，　　企業(yè)租戶對樓宇的運營服務有了更多需求，倒逼商辦物業(yè)的運營管理出現許多新趨勢。中海商務基于全國運營的50多個寫字樓，對樓宇內的客戶高管曾做過線上采訪調研，得出的結論是未來在客戶層面，更多的關注綠色健康、科技高效、人性友好等幾個維度。

　　企業(yè)對寫字樓辦公空間綠色健康的要求一直都有，在疫情發(fā)生后更加引起關注。中海商務運營的樓宇之前一直有PM2.5處理系統，在疫情下又增加了許多防疫的措施，包括對物業(yè)和商管人員進行防疫培訓、包括樓宇軟硬件的健康升級等。尤其是在當下人們工作壓力逐漸增大的情況下，寫字樓的運營管理應該不僅僅是關心企業(yè)發(fā)展，還要對企業(yè)員工個體安全健康的發(fā)展給予更多關注。

　　新科技的不斷應用也是商辦運營管理的一個新趨勢。疫情催化了整個科技客戶端的發(fā)展，無感通行、手機APP等開始更多的從線上去代替線下的服務，去處理運營者與客戶之間的諸多事項。更便捷、更直接的方式，打破了交流的過程中很多的障礙，也加強了企業(yè)客戶的體驗感。

　　在寫字樓的運營管理上，中海商務做了比較多深度運營的內容，有很強的四大主題季活動，有客戶專屬的節(jié)點慶活動，這些深度運營提升了資產的價值。例如位于太原的中海國際中心，在樓宇絕對高度上是太原的"第二高"，而從硬件水平、招商水平、運營管理水平和客戶水平、政府支持來說，做到了城市運營最高標準，通過中海的重度運營，在不到兩年的時間實現了西塔百分之百的出租率。位于青島的中海大廈，在青島市北CBD中是一個樓齡較長的老樓，在中海深度運營下，于今年完成華麗轉身，吸引了阿里巴巴為首的5家世界500強企業(yè)，出租率逆勢反彈，運營管理獲得市北區(qū)政府認可，招商業(yè)績超越其他新樓。

　　在深度運營賦能下，疫情給中海商務樓宇帶來的影響被減弱，反而使得客戶黏性提高。疫情下中海商務給客戶提供了完善的人性化的服務，包括入戶消殺、提升安全防護等級等，加深了中海商務和租戶之間的情感紐帶，助力項目出租率和租金收入提高，提升了項目的品牌價值和資產價值。深度運營給業(yè)主和運營者注入非常強的強心劑，也推動行業(yè)在運營管理上做更多的探索，在這條路上越走越遠，越走越好。

　　來源：房訊網